Artikel 1: Definities
1.1. Opdrachtnemer: Createlearning Solutions (handelend ook onder de naam Learning Design Kitchen), de partij die de dienst aanbiedt of het product levert.
1.2. Opdrachtgever / Deelnemer: De natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten of producten van opdrachtnemer.
1.3. Overeenkomst: De schriftelijke, digitale of mondelinge afspraak tussen opdrachtnemer en opdrachtgever waarin de voorwaarden van levering zijn vastgelegd.
1.4. Diensten: Alle werkzaamheden die door opdrachtnemer worden uitgevoerd, waaronder trainingen, adviestrajecten, workshops en communityactiviteiten.
1.5. Producten: Alle fysieke en digitale materialen, hulpmiddelen of andere goederen die door opdrachtnemer worden geleverd.Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen en werkzaamheden van opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3. De algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.Artikel 3: Offertes en Overeenkomsten
3.1. Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtnemer de schriftelijke, digitale of mondelinge opdracht van opdrachtgever bevestigt.
3.3. Wijzigingen in de overeenkomst zijn slechts geldig indien beide partijen hiermee schriftelijk instemmen.Artikel 4: Uitvoering van de Overeenkomst
4.1. Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren; sprake is van een inspanningsverplichting, geen resultaatgarantie.
4.2. Opdrachtnemer heeft het recht om werkzaamheden door derden te laten verrichten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.3. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle benodigde informatie en medewerking die nodig zijn voor een correcte uitvoering van de overeenkomst.
4.4. Bij online trainingen geldt dat technische storingen aan de zijde van de deelnemer onder overmacht vallen; de training kan in dat geval worden verplaatst of gerestitueerd.Artikel 5: Prijzen en Betaling
5.1. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
5.2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.3. Indien opdrachtgever niet tijdig betaalt, is opdrachtnemer gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen en deelname aan diensten op te schorten.
5.4. Bij online inschrijvingen of bestellingen via de webshop geldt betaling vooraf via het betaalsysteem van Learning Design Kitchen of per factuur vanuit Createlearning Solutions.
5.5. De inschrijving of bestelling is pas definitief na ontvangst van betaling.Artikel 6: Levering en Leveringstermijnen
6.1. Leveringstermijnen zijn indicatief en vormen geen fatale termijnen.
6.2. Overschrijding van de leveringstermijn geeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
6.3. Levering vindt plaats zodra het product of de dienst aan opdrachtgever ter beschikking is gesteld.Artikel 7: Aansprakelijkheid
7.1. Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
7.2. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving of foutieve toepassing van geleerde kennis of hulpmiddelen, is uitgesloten.
7.3. De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.Artikel 8: Annulering en Ontbinding
8.1. Opdrachtgever kan de overeenkomst annuleren tegen betaling van reeds gemaakte kosten en een eventuele annuleringsvergoeding.
8.2. Opdrachtnemer heeft het recht de overeenkomst te ontbinden indien opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen.
8.3. Annulering door een deelnemer tot 7 dagen voor aanvang van een training of traject is kosteloos. Binnen 7 dagen wordt 50% van het bedrag in rekening gebracht.
8.4. Bij no-show zonder geldige reden vindt geen restitutie plaats.
8.5. Bij overmacht (zoals ziekte of sterfgeval) kan deelname kosteloos worden verplaatst of gerestitueerd, mits tijdig en met bewijs gemeld.
8.6. Indien opdrachtnemer een training of traject annuleert, wordt altijd een alternatieve datum aangeboden of volgt volledige restitutie.Artikel 9: Overmacht
9.1. In geval van overmacht is opdrachtnemer gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadeplichtigheid.
9.2. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van opdrachtnemer onafhankelijke omstandigheid die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder ziekte, overlijden, overheidsmaatregelen, natuurrampen, pandemieën of technische storingen.Artikel 10: Intellectuele Eigendomsrechten
10.1. Alle intellectuele eigendomsrechten die voortvloeien uit de werkzaamheden van opdrachtnemer blijven eigendom van opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
10.2. De door opdrachtnemer ontwikkelde methodes, materialen, hulpmiddelen en content vallen onder auteursrechtelijke bescherming.
10.3. Het is opdrachtgever niet toegestaan om zonder toestemming van opdrachtnemer de geleverde producten of diensten te verveelvoudigen, aanpassen, verspreiden of doorverkopen.
10.4. De gebruikte methode is vrij toepasbaar, maar hulpmiddelen dienen per afdeling of organisatieonderdeel te worden aangeschaft.
10.5. Createlearning Solutions onderzoekt juridische bescherming via octrooi (“patent pending”).Artikel 11: Geheimhouding
11.1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.
11.2. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door een van de partijen is medegedeeld of uit de aard van de informatie blijkt.Artikel 12: Garanties
12.1. Opdrachtnemer garandeert dat de geleverde producten en diensten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen en normen die redelijkerwijs mogen worden verwacht.
12.2. Indien gebreken worden geconstateerd, dient opdrachtgever dit binnen 14 dagen na levering schriftelijk te melden.
12.3. Opdrachtnemer zal geconstateerde gebreken naar eigen inzicht herstellen of vervangen binnen een redelijke termijn.Artikel 13: Privacy en Gegevensbescherming
13.1. Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
13.2. Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht.
13.3. Opdrachtgever heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn persoonsgegevens.Artikel 14: Schijnzelfstandigheid
14.1. Opdrachtnemer en opdrachtgever zullen hun samenwerking inrichten conform wet- en regelgeving inzake schijnzelfstandigheid (Wet DBA en opvolgende regelgeving per 2025).
14.2. Indien bij controle door de Belastingdienst blijkt dat sprake is van schijnzelfstandigheid, zullen partijen gezamenlijk de benodigde maatregelen nemen om dit te corrigeren.
14.3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor boetes of naheffingen die voortvloeien uit door opdrachtgever veroorzaakte schijnzelfstandigheid.Artikel 15: Toepasselijk Recht en Geschillen
15.1. Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar opdrachtnemer is gevestigd.Artikel 16: Wijzigingen Algemene Voorwaarden
16.1. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
16.2. Wijzigingen worden uiterlijk 30 dagen voor inwerkingtreding aan opdrachtgever kenbaar gemaakt. Indien opdrachtgever niet akkoord gaat, heeft deze het recht de overeenkomst te ontbinden.Artikel 17: Klachtenprocedure
17.1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend via info@createlearning.nl.
17.2. Opdrachtnemer zal binnen 14 werkdagen inhoudelijk reageren en streven naar een passende oplossing.
17.3. Indien partijen niet tot overeenstemming komen, kan de klacht worden voorgelegd aan een onafhankelijke mediator of aan de bevoegde rechter conform artikel 15.
